アンケートによるご利用者様の声
2020年10月8日
こんにちは！
脳梗塞リハビリステーション札幌中央 大森です。
10月に入り、寒さが身に染みる季節となりました。
特に、脳卒中後遺症で悩んでいる方にとっては、天候や季節により体調が左右される事が多いようですね。発症後、初めて冬を経験される方にとっては、不安が一層強くなっているようです。
この度サービス向上のため、ご利用者様のお声を聞きたくアンケートを実施致しました。
掲載の許可を頂いた方のみ、一部掲載させて頂きます。
★ 60歳代女性 脳梗塞（右半身麻痺） 令和元年5月発症 令和元年9月利用
『デイの一緒の人からは、「ほぼ健常者」と呼ばれています。私としては、「ほぼ健常者」に入るかなと思っています。いい時期にお世話になりました。字と箸はあまり良くはありませんが、いつか良くなればいいと思います。感謝しかありません。困っている人に増田さんのリハビリが一人でも多くに届くといいと思っています。大森さんの宣伝活動頑張って下さい。送迎ありがとうございました。』
★ 50歳代 女性 脳梗塞（左半身麻痺） 平成30年3月発症 令和2年2月利用
『ＯＴの方が、色々アドバイスをして頂き、自宅での自主トレに役立った。日常生活の仕方をスムーズに出来るようアドバイスして頂いた。』
★ 80歳代 男性 脳梗塞（右半身麻痺） 平成28年発症令和元年9月再発 令和2年7月利用
『出来る事なら、当方の時間に利用できればいいが…。改善を期待している。』
（朝一の時間帯をご希望されたのですが、他のご予約があり二番目のご利用になってしまいました。）
★ 60歳代 男性 脳梗塞（左半身痺れ） 令和元年6月発症 令和元年7月利用
『脳梗塞の発生からリハビリの病院が見つからなかった時に、リハビリテーションの体験コースを3回通っていきました。治療はていねいに良くしていただいた事に感謝しています。もう少し料金が安ければ通院できたと思いますが残念です。』
★ 70歳代 男性 脳出血（右麻痺） 平成28年4月発症 平成31年4月体験
『体験リハビリには満足しています。「健保」適応であれば貴施設を利用したいです。』
残念ながら体験利用のみで終了した方は、料金が高く保険適応ではなかったことが主な理由でしたが、どうしても保険内ではここまでのサービスが提供できませんので、ご理解頂きたいと思います。
自己負担額に関しましては、おおよそ保険診療の10割負担分と同等に設定しております。それを考えますと、医療保険や介護保険での１～３割での利用負担はありがたいと思います。
医療保険も介護保険も、ご自身での保険料負担はありますが、財源は国民の皆様の支援があって成り立っております。利用内容に制限があるのは仕方のないことですので、保険外でのサービス提供は必要なことだと思っております。
体験利用後ご成約に至った方々は、『改善が期待できると思った』『サービス内容に満足できた』『送迎があったから』とのご意見を頂きました。
大変有難く、感謝の気持ちでいっぱいです！
これまで、体験から成約に至った方々の成約率は約５２％です。約半数の方が、体験後改善への期待とサービス内容への期待を持ち、なりたい自分を目標にしながら私共のリハビリに価値を見出し、高額ではありますが保険適応ではない自費サービスをご利用頂きました。
今後も、その期待に応えられるよう、スタッフ共々精進して参ります。
脳卒中後の改善を諦めることなく、一つずつ課題を解決できるよう目標に向かって支援させて頂きます。
アンケートにご協力いただいた方、誠にありがとうございます！！